TÉRMINOS Y CONDICIONES
Estos términos aplican a todas las compras realizadas a través de nuestra tienda
virtual y a los pedidos entregados dentro del territorio de Colombia.
1. INFORMACIÓN DEL VENDEDOR
Creado por JuanMi es un emprendimiento dedicado a la elaboración y
comercialización de accesorios hechos a mano, personalizados y diseñados para
cada cliente.
2. PRODUCTOS
Nuestros accesorios son elaborados de manera artesanal. Por esta razón, pueden
presentarse pequeñas diferencias en colores, formas, tamaños o distribución de
los elementos respecto a las fotografías publicadas a menos de que sea un
producto que ya está establecido en la pagina
Estas características hacen parte de la naturaleza de los productos hechos a
mano y no afectan su funcionalidad o calidad.
3. PERSONALIZACIÓN
Algunos productos pueden ser personalizados de acuerdo con las opciones
disponibles en nuestra tienda.
El cliente es responsable de verificar que los datos, colores, letras, dijes,
combinaciones y demás características seleccionadas sean correctos antes de
confirmar su compra.
Los productos elaborados específicamente según las indicaciones del cliente o
claramente personalizados podrán estar sujetos a las excepciones establecidas
por la legislación colombiana frente al derecho de retracto.
4. PRECIOS
Todos los precios publicados en nuestra tienda están expresados en pesos
colombianos (COP).
El precio correspondiente al producto y, cuando aplique, el costo del envío serán
informados al cliente antes de finalizar la compra.
Creado por JuanMi podrá modificar sus precios cuando lo considere necesario.
Los cambios no afectarán las compras que ya hayan sido confirmadas.
5. PROCESO DE COMPRA
Para realizar una compra, el cliente deberá:
1. Seleccionar el producto.
2. Elegir las características o personalización disponibles.
3. Agregar el producto al carrito.
4. Ingresar los datos necesarios para la entrega.
5. Seleccionar el medio de pago disponible.
6. Revisar la información del pedido.
7. Confirmar y realizar el pago.
Antes de finalizar la compra, el cliente podrá revisar y corregir la información
suministrada.
6. MEDIOS DE PAGO
Los pagos se realizarán mediante los medios habilitados en nuestra tienda virtual.
La confirmación del pedido estará sujeta a la aprobación del medio o pasarela de
pago seleccionado.
Medios de pago disponibles: [Indicar medios de pago reales de la tienda].
7. CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO
Una vez confirmado el pago, Creado por JuanMi enviará al cliente la información
correspondiente a su pedido.
La confirmación incluirá, según corresponda, información sobre el producto
adquirido, cantidad, precio, datos de entrega y demás información relevante de la
transacción.
8. ELABORACIÓN DE LOS PRODUCTOS
Los productos personalizados serán elaborados después de recibir y confirmar el
pedido.
Tiempo estimado de elaboración: [X días hábiles].
Este tiempo podrá variar dependiendo del tipo de producto, nivel de
personalización y cantidad solicitada. Cualquier situación que pueda afectar
significativamente el tiempo de elaboración será comunicada al cliente.
9. ENVÍOS Y ENTREGAS
Creado por JuanMi realiza envíos únicamente dentro del territorio colombiano.
El costo y el tiempo estimado de entrega serán informados antes de finalizar la
compra.
El cliente deberá proporcionar correctamente su nombre, teléfono, dirección,
ciudad y demás información necesaria para realizar la entrega.
Creado por JuanMi no será responsable por retrasos ocasionados por información
incorrecta o incompleta suministrada por el cliente.
10. DERECHO DE RETRACTO
En las compras realizadas mediante métodos de venta a distancia, el consumidor
podrá ejercer el derecho de retracto cuando este sea legalmente aplicable, dentro
de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto.
La legislación colombiana contempla excepciones al derecho de retracto, entre
ellas los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o
claramente personalizados.
En consecuencia, cuando un producto haya sido elaborado específicamente de
acuerdo con las características solicitadas por el cliente, se aplicarán las
excepciones establecidas por la legislación vigente.
11. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍA
Las solicitudes de cambios, devoluciones y garantías serán atendidas de acuerdo
con los derechos reconocidos al consumidor por la legislación colombiana.
Los productos deberán encontrarse en las condiciones requeridas para que
proceda la solicitud correspondiente.
La garantía legal no cubre daños ocasionados por uso inadecuado, manipulación
incorrecta, modificaciones realizadas por el cliente, desgaste normal o daños
derivados de circunstancias ajenas a la fabricación del producto, cuando
legalmente corresponda.
12. CANCELACIÓN Y DEVOLUCIÓN DEL DINERO
- nosotros como empresa respondemos y luego hablamos nosotros
como empresa con la transportadora
Las solicitudes de cancelación deberán realizarse a través de nuestros canales de
atención.
Cuando legalmente corresponda realizar una devolución de dinero, esta será
gestionada mediante el medio de pago utilizado en la compra y de acuerdo con los
plazos establecidos por la legislación colombiana.
En el caso de productos personalizados que ya hayan iniciado su proceso de
elaboración, se tendrán en cuenta las excepciones y condiciones establecidas por
la legislación aplicable.
13. PROMOCIONES Y DESCUENTOS
Las promociones, descuentos y beneficios publicados por Creado por JuanMi
estarán sujetos a las condiciones específicas informadas para cada campaña.
Cada promoción podrá establecer su vigencia, productos participantes, unidades
disponibles, restricciones y demás condiciones aplicables.
14. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES
Los clientes podrán presentar preguntas, solicitudes, peticiones, quejas o
reclamos a través de los siguientes canales:
WhatsApp: [Número]
Correo electrónico: [Correo]
Horario de atención: [Horario]
Creado por JuanMi atenderá las solicitudes de sus clientes de acuerdo con la
legislación colombiana aplicable.
15. VIGENCIA Y ACTUALIZACIÓN
Estos Términos y Condiciones estarán vigentes mientras se encuentren
publicados en nuestra tienda virtual.
Creado por JuanMi podrá actualizarlos cuando sea necesario para reflejar
cambios en nuestros productos, procesos, condiciones comerciales o en la
legislación aplicable.
La versión vigente estará disponible para consulta permanente en nuestra tienda
virtual.
